/nginx/o/2024/10/18/16426805t1hbc77.png)
:format(webp)/nginx/o/2025/04/03/16753248t1h9910.jpg)
Teise ringi sõidukite veebimüük Euroopas suureneb prognooside kohaselt järgmise nelja aasta jooksul hüppeliselt 38 protsenti. Selle üheks põhjuseks on kiirelt kasvav autode müük e-poodides.
Balti riikide suurima kasutatud autode müüja Longo Groupi Eesti tegevjuhi Rainer Uukkivi sõnul kogeb just online-müük kasvu Euroopa kasutatud autode turul. Autoost, mis varem nõudis mitmeid nädalavahetusi automüügiplatsidel jalutamist, on üha enam muutumas kiireks ja mugavaks koduseks tegevuseks.
Kui 2020. aastal enne koroonapandeemia mõju moodustas internetimüük vaid 4,2 protsenti kasutatud autode jaemüügist Euroopas, siis mullu tehti juba ligi 30 protsenti autotehingutest veebis.
Just koroona ajal koges autokaubandus olulist muutust tarbijate käitumises. Paljud autoettevõtted mõistsid, et ilma hästi toimiva veebikeskkonnata oleks nende äri ohus.
Koroonakriis muutis auto e-poe kaubaks
«Hakkasime samuti sel perioodil Baltimaades ühena esimestest arendama oma veebimüügi võimekust. Peamine eesmärk oli välja töötada online-keskkond, mis annaks kliendile pakutavatest sõidukitest märksa põhjalikuma ülevaate kui füüsiline autosalongi või -platsi külastus. Peamiseks väljakutseks kujunes klientide usalduse võitmine, et inimesed julgeksid langetada nii olulise ostuotsuse puhtalt digitaalse kogemuse põhjal,» rääkis Uukkivi.
Eelkõige just kasutatud autot valides on inimestel soov oma silmaga veenduda selle vastavuses lubatule. Seetõttu sarnanevad autofirmade veebilehed üha rohkem elektroonikat või riideid müüvate e-poodidega, et anda auto kohta edasi võimalikult palju üksikasju.
See on viinud täiesti uute ärimudelite ja parema kliendikogemuse tekkeni, mida tõendab Euroopa suurte automüüjate järjest suurem digitaalsete lahenduste kasutuselevõtt.
Osta veebis, telli auto koju
Digitaalne muutus on eriti atraktiivne tehnoloogiateadlike 25-40-aastaste tarbijate seas, kes hindavad võimalust sooritada kogu ostuprotsess digitaalselt – alates sobiva sõiduki leidmisest kuni auto koju toomiseni.
Automüüjad kasutavad üha enam digitaalseid tehnoloogiaid klienditeeninduse parandamiseks ja usalduse loomiseks. Näiteks sisaldavad tänapäevased veebiplatvormid üksikasjalikke aruandeid sõiduki ajaloo kohta, mis suurendavad usaldust ostjate ja müüjate vahel.
«Veebis pakuvad uuenduslikud müügikeskkonnad ostjatele palju rohkem kui lihtsalt pilte autodest. Klient saab vaadata 360-kraadist vaadet ja teha isegi virtuaalse ringkäigu auto sees. Kasvu kiirendavad turvalised makselahendused, internetipõhised finantseerimise võimalused ja autode kojutoomise teenused. Selliste võimaluste loomisele on ka Longo oma tegevuse algusaastatest saati panustanud,» kirjeldas Uukkivi viimaste aastate veebimüügi arendusi.